持续的研发活动成就最佳解决方案
产品的可持续性并非凭空产生或偶然具备，而是在产品开发阶段就早已确立的。因此，Duravit 数十年来在研发方面投入了大量的时间、财力和资源——这些投资随后为公司、用户和环境均带来了积极影响。开发者和设计师们专注于节水和高能效解决方案、环保生产技术、魅力持久的永恒经典设计以及简单的产品装配方法。为实现最佳方案，Duravit 与客户、贸易伙伴、卫生洁具经销商以及零售消费者们都进行了深入交流。无论是在国内或国际展会上，还是在研讨会或与客户的洽谈中，我们始终都欢迎大家提出各种要求、意见和评论，并于随后进行分析和处理。

环保材料和资源

材料与部件的选择和采购都遵循严格的生态和经济要求。

Duravit 在材料与部件的选择和采购方面遵循严格的生态和经济要求。浴室家具主要采用当地经权威认证和采用可持续方式管理的森林木材制成。如需外购部件，则只选用根据 DIN 标准制造的产品，且要求具备相关证书，以确保其环保特征。采购材料或化学品之前，我们会获取相关安全和数据资料并将其储存在特定系统中，供所有员工随时查阅。我们还不间断地进行各种检查，以确定材料是否可替换成其他对环境影响更小的产品。此外，我们还限定采购量，确保贯彻经济和生态采购理念。

可靠的产品安全性

陶瓷洁具检测。

Duravit 始终将可靠的产品安全性放在首位。所有陶瓷产品和浴室家具都符合相关欧盟法规的基本要求，获得了 CE 认证，并达到了严格的内部质量要求（内部要求有时甚至高于法定标准）。在产品开发阶段，我们执行了许多有关安全、卫生、可用性、减噪和隔音方面的内外部检测。所有产品也都通过了严格的负荷测试，如浴室家具的门都要经过 120000 次开关检测；所有配备电气部件的浴室家具还进行了电磁适应性（EMC）测试，并根据 VDE 或 UL 标准制造。此外，在产品分销之前，对每一个部件都执行了功能测试。

产品可回收利用
竭尽所能令生产循环所有物料回收再利用是 Duravit 坚持的目标。Duravit 采用的所有材料都可以进行回收利用：卫生洁具陶瓷制品可通过回收用做道路建设中的抗磨损材料，其中一些也可再次用于 Duravit 产品生产。回收卫生洁具亚克力材料非常复杂，但亚克力部件可用于生产清漆。通常而言，可回收的原材料，如 ABS 塑料、板材、配件和玻璃可用于浴室家具。由于易于拆卸，家具可根据所使用的原材料轻松进行废弃处理。

创新包装管理
正如技术文件与装配说明书，Duravit 产品的包装采用了 60% 的可回收纸制品，可完全进行回收利用。

只要可行，Duravit 的包装接口都通过插槽连接，只有在承受特别大的负荷、需要额外支撑的区域才使用胶水粘合。不过，在包装固定和组合中并未使用其他任何辅助件，如金属钉。由于采用了创新包装管理，集装架上可放置不同尺寸的包装，能避免在运输中浪费宝贵的空间。产品装箱时对各种元件和衬垫进行创新管理，不仅能为包装箱内的产品提供最佳保护，还能避免使用任何非必要的垫料，如泡沫塑料或聚苯乙烯。在德国和奥地利，Duravit 还参与了 Interseroh 和 ARA 合作进行的回收再利用项目。

回收利用
在 2010 年，Duravit 通过积极回收利用纸、硬纸板、包装箱、PE 与 PP 塑料、木材、铝制品、铁制品和金属薄板，仅在德国地区就减少排放 385 吨二氧化碳。

欧盟 REACH 法规
欧盟 REACH（化学品注册、评估、许可和限制法规）适用于从事化学品贸易或进口化学品到欧盟的所有公司。有关所使用材料的 REACH 法规信息可参见安全数据表。这些资料可提供给整个供应链的所有客户和用户。在 Duravit 产品和包装中，法规（EC）文号1907/2006 现行 REACH 法规“候选清单”（截至 2011 年 12 月）所列任何物质的含量都不超过 0.1 质量百分比浓度。只有某些浴缸支架中阻燃剂 HBCDD（六溴环十二烷）的含量超过 0.1 质量百分比浓度。相关送货单中均对此作了相应说明。

令客户满意是我们的首要追求
客户满意度是衡量产品可持续性的一个重要指标。在 Duravit，令客户满意是我们的首要追求：作为内部规划的一部分，Duravit 对此设立了严格的参数，以确保在完全不影响质量的前提下遵循服务标准，如交付时间和供货能力。所有技术问题都通过 Duravit 专用热线电话由 Duravit 员工予以解答。所有投诉都通过全球统一的系统快速而妥善地进行处理。我们还会仔细分析故障原因，及时消除任何生产缺陷。根据德国卫生洁具行业信息服务机构“markt intern”的调查，Duravit 在德国保持着出色的客户满意度记录。Duravit 多年来都在产品质量和客户服务方面屡获佳绩。